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抓市场促服务 稳中取胜

发表于:2017-08-30     来源:兰格钢铁    关键字  关键词: 市场,服务

  河南金明钢铁有限公司总经理杨光辉

  8年,对一个人的人生来讲并不算漫长,但是对杨光辉来说,却不同寻常。他是一个退伍军人,从2009年开办自己的钢贸公司以来,发扬一个老兵稳扎稳打、步步为营的如火热情,抓市场促服务两家钢贸公司做得风生水起,营业额节节上升,知名度不断扩大。他就是河南金明钢铁有限公司总经理杨光辉。

  一步一个脚印

  初识杨光辉,从他身上可以明显感受到军人的特质,而谈到金明钢铁持续取得的销售佳绩的缘由,他总会习惯性地从当年的部队生活说起——他始终没忘“他是一个兵”。

  那是1990年,杨光辉离开校园,实现了自己儿时的梦想,当上了一名解放军战士。多年严格规范的军旅生涯,养成了他热情果断、精准细致、优质高效、敢于挑战的军人作风。从部队转业后,杨光辉和朋友开了一家汽车租赁公司,主要业务是提供汽车租赁服务。由于客户中有不少品牌企业,天生好学的他在耳需目染中学到了不少成熟的管理知识。2009年,受多位从事钢贸的同窗和战友的影响,他在郑州南四环紫东钢铁企业园成立了河南金明钢铁有限公司。从此,他成了一名“钢铁战士”。

  通过前期缜密的考察,杨光辉将金明钢铁定位为做建筑钢材现货。他对钢铁资源的选择谨慎而严格。经过不断筛选,公司成为山西晋城福盛钢铁有限公司、安信钢铁、山东航发盘螺、山西新金山钢厂的一级代理,经营范围涉及邯钢、济钢、新金山、敬业、沙钢等多家钢厂生产的螺纹钢、盘螺、圆钢、线材等产品。

  抓市场促服务

  通信兵是伴随南昌起义的枪声诞生的特殊兵种,战争年代曾为革命胜利立下了不朽功勋,被毛泽东主席誉为“科学的千里眼、顺风耳”。来到部队,杨光辉当的就是通讯兵。退伍后,虽然脱下军装转战商场,但是多年部队造就的“千里眼和顺风耳”功能并没有消退,而是转化为积极寻找客户目标和善于分析商情信息上面。

  在寻找客户目标方面,杨光辉注重两点。一点是本着“真诚、友谊、诚信、共赢”的经营理念,积极寻找潜在客户作为发展对象加以重点开发。他常说,选择客户目标,决定了一个企业的市场潜力和发展空间,不能有半点马虎。另一点是围绕客户的需求和满意度,金明钢铁积极开展多种服务。在分析商情方面,杨光辉善于注重环境的变化,根据市场需求及时调整经营战略。多年来,他养成了看央视新闻联播和网上浏览经济新闻的习惯,但凡国家有关政治经济政策、货币政策、行业动态、市场走势以及钢厂价格、新产品新规定等,他都会加以认真研究、耐心分析并将结果及时发布给客户,为他们提供参考意见。

  杨光辉根据市场变化及客户需求,不断调整经营战略。8年间,金明钢铁不断推出服务项目,先后增加了为客户提供运输、吊装、代办订货、24小时热线等服务项目。在服务质量上,承诺遇到产品质量问题、一律免费退换货。金明钢铁以可靠的产品质量和良好的信誉,赢得了市场,先后建立了两家营业部并开发了一大批优质客户,成为包括中建一局、中建八局等央企和国企在内的建筑施工企业的大型钢材供应商。

  建立一支能打胜仗的团队

  在抓市场促服务的同时,金明钢铁的管理体系日趋完善,特别是在团队建设方面,形成了特别能战斗、特别有活力的优秀团队。

  从部队大家庭走出来的杨光辉,一直强调团队的力量,坚信拥有一支优秀团队,就等于企业拥有了核心竞争力。在选人方面,他注重把品德放在首位。每次招收新员工,他都要亲自考察,看对方讲不讲道德、勤奋不勤奋。不论是河南当地人还是外地人,不管你多聪明、有多高学历,人品不行的一律不要。在用人方面,他每周都会组织业务培训,由自己或者经验丰富的老员工、业务经理,针对市场和公司出现的新情况、新问题及时传授经验、分享看法。而一旦发现员工中有人情绪低落或彼此产生矛盾,他无论多忙都会充当指导员的角色,与员工谈心,推心置腹地解决问题。有付出就有回报,杨光辉用自己的一份真心,换来了员工发自内心的尊重与爱戴。而这些尊重与爱戴,最终构成了公司精英团队的基础,那就是心往一处想、劲往一处使。

  如今,杨光辉已是两家钢贸公司的总经理。从部队到钢贸、从士兵到老板,尽管从事的行业变了、身份变了,但是他的军人气质没有变、军人作风没有变。正是凭借军人的这些特质,他为金明钢铁的发展奠定了坚实的基础,并持续走向辉煌。

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